Die Gesamtbetriebskosten (Total Cost of Ownership) einer Lösung bzw. eines Produkts umfassen direkt und indirekt verursachte Kosten (Primär- und Sekundärkosten). In der Regel sind die indirekt verursachten Kosten wesentlich höher als die direkten Kosten, remedy salve aber nicht unmittelbar sichtbar - analog zum nicht sichtbaren Teil eines Eisbergs.

Ohne ein Betriebskostenmodell mit zugrundeliegenden Kostenflüssen erscheinen die indirekt verursachten Kosten unvollständig und führen zu einer verzerrten Kostendarstellung und zu falschen Schlussfolgerungen bei der Priorisierung.